Printable Version of Topic

Posted by: NickTheGreek 7 Sep 2012, 06:36 PM

Αξιότιμοι κύριοι,

Κατόπιν των διευρυμένων προβλημάτων που εμφανίστηκαν εχθές (06-09-2012) στις υπηρεσίες μας, σας αποστέλλουμε την παρακάτω αναφορά προς ενημέρωσή σας.

Οι δυσλειτουργίες οφείλονταν σε επίθεση που πραγματοποιήθηκε προς το δίκτυό μας και, ειδικότερα, στις υπηρεσίες CDN που προσφέρουμε. Έπειτα από συνεχή επικοινωνία με τους τεχνικούς του datacenter μας αλλά και των upstream ISP του δικτύου μας, το πρόβλημα επιλύθηκε. Διευκρινίζουμε οτι δεν υπήρξε κάποιο θέμα σε server ή εξοπλισμό μας καθώς όλα τα μηχανήματα λειτουργούσαν κανονικά. Η επίθεση περιορίστηκε σε δυσλειτουργία της διασύνδεσής μας λόγω εξωτερικής παρέμβασης και ενεργήσαμε με τον καλύτερο δυνατό τρόπο ώστε να αντιμετωπιστεί η επίθεση επιτυχώς.

Τα τελευταία 10 χρόνια η εταιρία μας καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια να παρέχει υψηλής ποιότητας υπηρεσίες αποκλειστικά με Ελληνικούς πόρους και έχοντας εξοπλισμό αποκλειστικά στην Ελλάδα. Δεν κάνουμε μεταπώληση server και hosting από την Γερμανία ή την Αμερική και έχουμε, κατά γενική ομολογία, την καλύτερη υπηρεσία hosting στην Ελληνική αγορά. Θα συνεχίσουμε να παρέχουμε καινοτόμες υπηρεσίες, όπως το CDN, και θα πρωτοπορούμε όπως πάντα. Οι παρεμβολές από εξωγενείς παράγοντες πάντοτε θα υφίστανται, όπως γίνεται σε κάθε διαδικτυακή υπηρεσία. Εμείς από την πλευρά μας θα προσπαθούμε να αντιμετωπίζουμε όσο γίνεται πιο άμεσα και αποτελεσματικά οποιαδήποτε δυσλειτουργία ενδεχομένως προκαλέσουν κακόβουλες επιθέσεις από τρίτους. Η υποδομή μας βρίσκεται υπό διαρκή παρακολούθηση, κάτι που μας επιτρέπει να γνωρίζουμε και να αντιμετωπίζουμε κάθε περιστατικό.

Παρόλο που το πρόβλημα δεν ήταν δικής μας υπαιτιότητας, έχουμε ξεκινήσει ήδη τις διαδικασίες ενεργοποίησης SLA, ως δείγμα σεβασμού και επαγγελματισμού.

Ευχαριστούμε για την εμπιστοσύνη που μας δείχνετε.

Με εκτίμηση,
.GR IpDomain
site: www.ipdomain.net
email: info@iphost.gr
tel: +30.2105445900
fax: +30.2105610727
Facebook: Join Us
Twitter: Follow Us